Hace ya 15 años Cluetrain Manifesto advirtió de los cambios que venían al mundo de los negocios y todavía tienen vigencia. Te mostramos los enunciados más impactantes.
En 1999 cuatro jóvenes profesionales del mundo de la tecnología redactaron el llamado “Cluetrain Manifesto”. Una serie de tesis distribuidas en 95 puntos que advertían como Internet cambiaría para siempre la manera de hacer negocios de las empresas, al igual que modificaría su funcionamiento interno.
A dieciséis años de su publicación, el “cluetrain manifesto” se ha convertido en una suerte de libro de culto para las empresas.
Vaticinando el futuro
El manifiesto, escrito en el ’99 ahonda en dos temas centrales que resultaron ser casi predicciones. Uno el cambio en la relación entre empresas y clientes, y el otro cómo Internet modificaría el funcionamiento de las compañías.
Hemos seleccionado algunos enunciados del Cluetrain Manifesto que luego de 16 años, siguen siendo certeros.
1- Los mercados son conversaciones.
12- No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.
21- Las empresas necesitan tomarse menos seriamente. Necesitan tener sentido del humor.
22- Tener sentido de humor no significa poner chistes en el Web corporativo. Requiere tener valores, un poco de humildad, honestidad.
25- Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.
30- La lealtad a la marca es la versión corporativa de una relación estable, pero el rompimiento es inevitable — y se aproxima rápidamente.
40- Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán.
45- Los intranets tienden a centrarse en el aburrimiento. Los mejores se construyen desde abajo por individuos participativos que cooperan para construir algo mucho más valioso: una conversación corporativa interconectada.
62- Los mercados no quieren conversar con charlatanes y vendedores ambulantes.Quieren participar en las conversaciones tras la pared de protección corporativa.
77- ¿Estas tan ocupado “haciendo negocios” que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos mas tarde. Tal vez.
85- Cuando tenemos dudas, nos apoyamos en el resto de nosotros para aclararlas.
Cluetrain recargado
A pesar de que el Cluetrain original tuvo la visión suficiente para estar actualizado casi dos décadas después, en 2015, dos de los autores del Cluetrain, David Searls y David Weinberger publicaron una segunda parte del Manifesto.
Esta segunda parte hace un recorrido por lo ocurrido en estos años donde Internet siguió transformando el mundo de las comunicaciones y los negocios.
La segunda parte sumó 121 puntos y escogimos algunos:
2- Los dispositivos que usamos para conectarnos a Internet no son Internet.
6- La red es de nosotros, por nosotros y para nosotros.
19- La red no es un medio de la misma manera que una conversación no es un medio
32- La Red reformula el mundo según nuestra imagen emergente y colectiva.
52- Teníamos razón la primera vez: Los Mercados son conversaciones.
57- Cada vez que nos llamas “Consumidores” nos sentimos como vacas que miran al escuchar la palabra “carne”.
90- La Web está apenas saliendo de su adolescencia. Estamos al principio, no al final, de la historia de la privacidad.
99- Puedes encontrar una explicación de cualquier cosa que no entiendas. Y un debate sobre ella. Y una discusión. ¿No queda claro lo increíble que es eso
120- Larga vida al Internet abierto.